Política de Privacidad

XNAIA TECH LLC ("XNAIA", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan sus servicios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tu información.

Al utilizar los servicios de XNAIA, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar el servicio.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

XNAIA TECH LLC

75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Correo de contacto: contacto@xnaia.com

2. ALCANCE

Esta Política se aplica a la información personal que XNAIA recopila cuando utilizas nuestro servicio de aprendizaje de inglés a través de WhatsApp, así como cuando interactúas con nuestras páginas web, correos y canales de comunicación oficiales.

Esta Política no se aplica a servicios de terceros que puedan estar enlazados o integrados a los nuestros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, plataformas de pago como Hotmart y Xtreed), los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la siguiente información:

• a) Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono asociado a WhatsApp, correo electrónico.
• b) Datos de pago: cuando realizas una compra, los datos de pago son procesados directamente por nuestras plataformas de pago externas (Hotmart, Xtreed). XNAIA no almacena números completos de tarjeta.
• c) Contenido de las conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestro asistente de aprendizaje, incluyendo texto y mensajes de voz (audios), con el fin de brindar el servicio educativo, evaluar tu nivel y personalizar tu experiencia. Los audios pueden ser transcritos y analizados para darte retroalimentación de pronunciación y comprensión.
• d) Datos de uso y progreso: tu nivel de inglés (CEFR), actividad, avance en los módulos, métricas de interacción y desempeño.
• e) Datos recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares: cuando visitas nuestras páginas web, utilizamos cookies y herramientas de terceros —como Meta Pixel y Google Analytics/Google Ads— que recopilan datos de tu dispositivo, dirección IP, identificadores y comportamiento de navegación, con fines de medición, análisis y publicidad. Consulta la sección "Cookies y tecnologías de seguimiento".
• f) Datos recibidos de terceros: cuando compras a través de nuestras plataformas de pago (Hotmart, Xtreed), recibimos de ellas datos como tu nombre, correo electrónico, teléfono e información de la transacción.
• g) Datos técnicos: información necesaria para la entrega y el funcionamiento del servicio (por ejemplo, identificadores de sesión).

4. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información para:

• Prestar y operar el servicio de aprendizaje de inglés.
• Evaluar tu nivel, personalizar el contenido y darte retroalimentación.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Comunicarnos contigo sobre el servicio, actualizaciones y soporte.
• Enviarte comunicaciones de marketing, cuando lo hayas consentido (puedes darte de baja en cualquier momento). Podemos medir la apertura e interacción con estos correos para mejorar nuestras comunicaciones.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas y páginas web, y mostrarte publicidad relevante.
• Mejorar la calidad del servicio y desarrollar nuevas funciones.
• Cumplir con obligaciones legales.

5. TRATAMIENTO MEDIANTE MODELOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y EVALUACIÓN AUTOMATIZADA

Nuestro servicio funciona con modelos de lenguaje de inteligencia artificial. El contenido de tus conversaciones (texto y audios) es procesado por estos modelos —propios y/o de proveedores externos— con la única finalidad de operar el servicio educativo (por ejemplo, corregir, responder y evaluar tu nivel). Exigimos a estos proveedores estándares adecuados de confidencialidad y seguridad.

Como parte del servicio, tu nivel de inglés se determina de forma automatizada mediante el marco CEFR. Esta evaluación se utiliza para personalizar tu experiencia de aprendizaje. Si tienes preguntas sobre cómo se determina tu nivel, puedes escribirnos a contacto@xnaia.com.

6. BASE PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos tu información con base en:

• La ejecución del contrato de prestación del servicio que has aceptado.
• Tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing y para cookies no esenciales).
• Nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

7. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con:

• Proveedores de servicios que actúan por cuenta de XNAIA: plataforma de mensajería (WhatsApp/Meta), plataformas de pago (Hotmart, Xtreed), proveedores de modelos de IA, servicios de correo, herramientas de analítica y publicidad, y proveedores de infraestructura en la nube.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, orden o mandato judicial.
• Terceros en el marco de una eventual reorganización, fusión o venta del negocio, sujeto a las salvaguardas aplicables.

Exigimos a nuestros proveedores que traten la información conforme a estándares de confidencialidad y seguridad, y solo para las finalidades autorizadas.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestras páginas web utilizan cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, para:

• Funcionamiento básico del sitio (cookies esenciales).
• Análisis de tráfico y comportamiento (por ejemplo, Google Analytics).
• Medición de campañas y publicidad (por ejemplo, Meta Pixel y Google Ads), que pueden usarse para mostrarte anuncios en plataformas de terceros.

Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante nuestro aviso de cookies. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

XNAIA TECH LLC está ubicada en los Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores pueden estar en otros países. Esto significa que tu información puede ser transferida y tratada fuera de tu país de residencia. Adoptamos medidas razonables para que dichas transferencias cuenten con protecciones adecuadas.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las finalidades descritas en esta Política, así como durante los plazos exigidos por la ley aplicable. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo controles de acceso físico y lógico. El acceso a la información está restringido al personal autorizado que la necesita para prestar el servicio. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener protecciones adecuadas.

12. TUS DERECHOS

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Oponerte o restringir determinados tratamientos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Darte de baja de comunicaciones de marketing.

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes los derechos previstos en el RGPD (GDPR). Si te encuentras en California (EE. UU.), tienes los derechos previstos en la CCPA/CPRA, incluyendo el derecho a saber, eliminar y a no ser objeto de venta de tu información (XNAIA no vende información personal). Residentes de otros países pueden tener derechos equivalentes bajo su legislación local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@xnaia.com. Responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable.

13. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores cuando la ley lo exige. Si crees que un menor nos ha proporcionado información sin dicho consentimiento, escríbenos a contacto@xnaia.com y la eliminaremos.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento debido a cambios legales, tecnológicos o en el servicio. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Toda controversia derivada de esta Política será sometida a los tribunales competentes del Condado de Sheridan, Estado de Wyoming, con exclusión de cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección de datos de tu país de residencia pueda reconocerte de forma imperativa.

16. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información, escríbenos a:

XNAIA TECH LLC

75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

contacto@xnaia.com